Notfall & Ausfallsicherheit – vorbereitet statt überrascht

Drei Bausteine: automatische Backups, auf Wunsch zusätzlich in der Cloud, ein dokumentierter Notfallplan mit benannten Rollen und Eskalationsketten sowie ein geplanter Wiederanlauf (Disaster Recovery), dessen Tests wir im Wartungsvertrag festlegen. Ziel ist, dass Daten und Betrieb nach einem Vorfall planbar wiederhergestellt werden.

Unsere Regelbereitschaft ist werktags (Mo–Fr 8:00–17:00 Uhr). Eine 24/7-Bereitschaft, also auch nachts und am Wochenende, mit Personal auf Abruf vereinbaren wir in einem eigenen Wartungsvertrag (SLA). Außerhalb der Geschäftszeiten reagieren wir auf kritische Vorfälle so, wie es Ihr Wartungsvertrag (SLA) vorsieht. Sind Sie noch nicht Kunde bei uns, helfen wir nach Verfügbarkeit.

Das hängt vom Szenario und vom vereinbarten Service-Level ab. Konkrete Wiederanlauf- und Reaktionszeiten legen wir vertraglich im SLA fest – pauschale Garantien ohne Kenntnis Ihrer Umgebung wären unseriös. Im Erstgespräch ordnen wir Ihren Bedarf ein.

Ein Backup ist nur so gut wie seine Wiederherstellung. Wir richten Backups so ein, dass die Rücksicherung regelmäßig überprüft werden kann, und dokumentieren das Vorgehen – statt sich auf ungetestete Sicherungen zu verlassen.

Gerade kleinere Betriebe trifft ein Datenverlust oft hart, weil Ressourcen für die Wiederherstellung fehlen. Der Umfang lässt sich klein beginnen und mit dem Unternehmen mitwachsen – wir priorisieren gemeinsam, was zuerst abgesichert wird.