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Laufende IT-Betreuung

IT-Betreuung für Unternehmen in Lohne & Vechta

Ein festes Team wartet und überwacht Ihre IT und hilft bei Störungen – zum monatlichen Festbetrag.

Betreuungsmodell besprechenErstgespräch anfragen

Was in der Betreuung enthalten ist

Welche Systeme und Leistungen im Einzelnen dazugehören, halten wir nach der Bestandsaufnahme im Angebot und im Wartungsvertrag (SLA) fest. Die Grundlage bilden diese vier Bausteine.

  • Festes Ansprechpartner-Team

    Sie sprechen mit denselben Ansprechpartnern, die Ihre Systeme auch tatsächlich betreuen. Hinter der Betreuung steht ein Team aus vier Köpfen, deren Stärken sich ergänzen.

  • Wartung und Updates

    Wir warten Ihre Systeme regelmäßig und spielen Updates ein – geplant statt erst dann, wenn etwas nicht mehr läuft.

  • Monitoring

    Monitoring heißt: Ihre Systeme werden automatisiert überwacht, ergänzt durch die werktägliche Betreuung durch unser Team.

  • Quartalsweise Reviews

    Einmal im Quartal schauen wir mit Ihnen auf den Stand Ihrer IT und geben Empfehlungen für die nächsten Schritte.

Wer Sie betreut, stellen wir auf der Teamseite vor.

Erreichbarkeit, Reaktion und Einsatz vor Ort

Reaktion bei Vorfällen
Auf kritische Störungen reagieren wir werktags kurzfristig – verbindliche Reaktionszeiten vereinbaren wir im Wartungsvertrag (SLA).
Regelbereitschaft
Unsere Regelbereitschaft ist werktags (Mo–Fr 8:00–17:00 Uhr). Eine 24/7-Bereitschaft, also auch nachts und am Wochenende, mit Personal auf Abruf vereinbaren wir in einem eigenen Wartungsvertrag (SLA).
Remote und vor Ort
Remote betreuen wir Unternehmen bundesweit. Vor-Ort-Termine fahren wir regelmäßig im Servicegebiet rund um Lohne (Oldenburger Münsterland, Landkreise Vechta, Cloppenburg, Diepholz und Umgebung); darüber hinaus nach Absprache. Im Servicegebiet rund um Lohne sind wir kurzfristig vor Ort – oft noch am selben Tag.

Akuter Ausfall ohne Betreuungsvertrag? Was Sie sofort tun können und wie Sie uns erreichen, steht auf der Notfallseite.

Kosten und Vertragsrahmen

Abrechnung
Monatlicher Festbetrag, im Voraus berechnet. Pauschale Preise nennen wir nicht – dafür sind die Ausgangslagen zu unterschiedlich.
Angebot
Nach der Bestandsaufnahme. Maßgeblich sind die Zahl der Anwender, die im Wartungsvertrag (SLA) vereinbarten Reaktionszeiten und der Betreuungsumfang; die Betreuung lässt sich mit Ihrem Unternehmen erweitern.
Laufzeit
Nach Ablauf der Erstlaufzeit verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils 12 Monate, wenn er nicht mit einer Frist von drei Monaten zum Laufzeitende schriftlich gekündigt wird.

Grundlage sind unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (§ 2, § 3 und § 5). Erstgespräch und IT-Audit können Sie auch ohne Betreuungsvertrag nutzen.

So läuft ein Wechsel zu uns

Sie haben bereits einen IT-Dienstleister und denken über einen Wechsel nach? Der Weg zu uns folgt denselben Schritten wie jede Zusammenarbeit – und Sie entscheiden nach jedem Schritt, ob es weitergeht.

  1. 1. Erstgespräch

    Kostenfrei und unverbindlich, ca. 60 Minuten, online oder vor Ort in Lohne. Wir hören zu, fragen gezielt nach und sortieren, welche Themen anstehen.

  2. 2. Bestandsaufnahme (IT-Audit)

    Wir erfassen Ihre Systeme und die größten Risiken. Das Ergebnis erhalten Sie schriftlich, mit einer priorisierten Maßnahmenliste, die Sie intern weitergeben können.

  3. 3. Umstellung nach Testplan

    Wir setzen schrittweise und nach Testplan um; der alte Stand bleibt als Rückfallebene, bis der neue läuft. Den genauen Ablauf stimmen wir vorab mit Ihnen ab, damit der laufende Betrieb möglichst wenig gestört wird.

  4. 4. Betreuung mit festem Team

    Danach betreut Sie ein festes Ansprechpartner-Team – mit Reaktionszeiten, die wir verbindlich im Wartungsvertrag (SLA) vereinbaren, und regelmäßigen Reviews.

Fragen zum Übergang – etwa zu Zugängen, Unterlagen und Ihrem bestehenden Vertrag – besprechen wir im Erstgespräch.

„Wir waren auf der Suche nach einem IT-Partner, der wirklich alles aus einer Hand macht. OM-IT hat unser Netzwerk neu aufgesetzt – von der Firewall bis zu Microsoft 365. Besonders gut gefällt mir, dass wir jetzt einen festen Ansprechpartner haben. Wenn mal etwas ist, reagieren sie schnell."
Markus Waschefort, Geschäftsführer · Fliesenleger WaschefortFirewall, zentraler Datenspeicher und Microsoft 365 – danach laufende EDV-Betreuung mit festem Ansprechpartner.
Ausgangslage, Vorgehen und Ergebnis im Detail

Häufige Fragen zur IT-Betreuung